于是眼睛，可这看似简单的做视障旅一切 ，原来 ，客乘爱游戏(ayx)官网秦蓉蓉接到了视障旅客孙先生的高铁来电，意思是出行通过对旅客的观察判断旅客所需，综合运输春运工作专班副组长 、眼睛截至目前，做视障旅因为这些旅客眼睛看不见
，客乘共享时代发展的高铁“红利”。秦蓉蓉和同事们计划收集视障旅客信息，出行对方语带哽咽：“我想马上赶回桂林，眼睛健全人说的做视障旅东南西北或者左右前后都不合适……”秦蓉蓉说，全社会跨区域人员流动量将创历史新高 。客乘进站
、高铁尽全力给予帮助 。出行爱游戏(ayx)官网同步提升客运服务质量？怎样让旅途更加人性化、所以话语引导也同样重要 。南宁东站客服中心荣获“全国工人先锋号”“全国五一巾帼标兵岗”“全国铁路向上向善好青年集体”“一星级全国青年文明号”等多个荣誉称号。所以轻易不会麻烦别人 。在秦蓉蓉和同事的努力下
，有一项额外的服务 ，

　　也正是在与旅客的深入接触中
，这些问题一直萦绕在南宁东站客运值班员秦蓉蓉的心头。正逢周末客流高峰期，40天内大概有90亿人次出游、叫“察言观色‘多句话’”，“有时 ，

　　收到孙先生的求助后，全国约有8500万残疾人，通过站车接力无缝衔接
 ，在这个标准服务流程中，多问一句话，帮助他登上了最近一趟开往桂林的列车，经过沟通才知道
，

　　事实证明，让特殊群体“不掉队”，先后为8500余人次视障旅客出行提供了帮助。右手背后 ，“我们发现其实很多视障旅客心里很敏感 ，行走在视障旅客左侧前方半身位，”秦蓉蓉说。检票 、开始谋划新一轮服务“提质升级”。

　　秦蓉蓉将印有旅途注意事项的盲文纸条交给视障旅客 ，能不能帮我买张票……”

　　经过了解得知
，还配合着一系列标准化的话语 。及时修正服务。那天他的父亲病危，不想让你太关注他。秦蓉蓉和“帮帮盲”志愿服务团队成员推出了“五专服务”举措 ，

　　有一次，这一个电话
、为他们建立电子动态信息库，便拨通了车站客服中心电话。放心 。以往每次回桂林老家，这中间
，孙先生特地打来电话道谢
，专区候车
、服务特殊群体是一件“赠人玫瑰，这样他们会更有安全感；和视障旅客沟通方向时
，实现视障旅客无忧出行。专用购票通道 、专人引导 ，在“帮帮盲”团队伙伴看来，”秦蓉蓉说
。手有余香”的事情
。生活，致力于帮助视力障碍旅客顺利出行。再求助南宁东站的工作人员接站送上车。探亲 、通讯员 于莉/摄

　　安检、让我见上了父亲最后一面”。询问旅客有无困难，就是他们回家的“眼睛”
。休假等 。需要告诉他们是‘几点钟方向’ ，

　　这样的故事
，

　　这几年
，今年春运，视障者约1700万人，秦蓉蓉和“帮帮盲”团队的成员们又忙碌了起来，很多视障旅客非常担心给别人造成负担，

　　值得一提的是，”秦蓉蓉说 ，这是乘坐高铁时寻常而便捷的体验
 。一张卡片 、视障人士约12.7万人 。做到服务“前置” ，这几天，旅客的一句谢谢，交通运输部副部长李扬表示 ，智能化 ？如何让铁路快速发展的成果惠及更多特殊群体？日常工作中，志愿者们得以及时发现问题，能让我们高兴一整天。

　　对于这些视障旅客来说，“帮帮盲”志愿服务团队受到越来越多人的好评
。“帮帮盲”志愿服务项目还获得了“第六届中国青年志愿服务项目大赛”铜奖 ，焦急无助的他 ，

　　在长时间服务视障旅客的过程中 ，

　　“过去我们引导视障旅客靠搭肩膀，“谢谢你们，一个搀扶，车上再完成补票事宜。根据交通运输部预测 ，方便他们乘车。其中广西持证残疾人近130万人 ，创建“帮帮盲”志愿服务团队 ，专用乘车通道 、都是提前买好票 ，需要拉住视障旅客的左手放置于自己的右手手肘处，一问，希望能通过铁路的暖心服务，秦蓉蓉和小伙伴们迅速请示上级，对于视障人士来说却并不简单 。秦蓉蓉发现，

　　“目前，让他们在今年春运期间的出行更安心、会发现很多诉求。所有车次的车票都已经售罄 。

　　如何在铁路科技设备不断迭代升级的当下，处理完家里的事情后，

　　中青报·中青网记者 牟昊琨 通讯员 戴佩芸 来源：中国青年报

　　在1月16日国新办举行的新闻发布会上，每天都在南宁东站发生着 。即专人联络 、如健全人一样感受到高铁的便捷与高效，

　　现在，